Formas de lidar com a agressão no trabalho

• métodos de luta contra a agressão em

relações de trabalho com colegas e superiores nem sempre estão indo bem. Às vezes você apenas ficar perdido, sem saber como reagir, por exemplo, agressão passiva. Aqui estão três estratégias operacionais, como manter-se humilde e colocar sob uma luz desagradável.

1. Saiba o que encontrou

A primeira regra de reação à carta passivo-agressivo - para remover a casca açúcar e chegar ao fundo. Se você vê a frase "como no pedido anterior", "prender novamente a atenção de", "para re-lembrar" é importante perceber que o autor da carta pode ser explícita ou implicitamente contrário de você. Claro, se você não perdeu cinco prazos seguidos.

2. O resistem provocações

Se você notou os sintomas desagradáveis ​​da agressão passiva, não entram em jogo. O objetivo do escritor - para expressar seu desagrado. E se a resposta é ainda mais hostil, a mesma beneficiará de que não foi você. Act enfatizou educadamente. - Na frase "não tenho certeza se você ler minha última carta," não é necessário responder "não tenho certeza que você sabe o quanto eu estou ocupado." Escreve: "Obrigado pela lembrança."

- Na frase "eu aplicar novamente para revisão" não respondo: "Eu tenho tudo e não precisa entupir minha caixa de entrada." Resposta: "Eu aprecio que você enviar os documentos novamente."

- Na frase "como na consulta anterior," Não se apresse para responder à primeira frase capacious como "Oh, e você já perguntou? Eu provavelmente perdeu porque você tem um monte de letras estúpidas. " Resposta: "Obrigado pela lembrança."

3. Realizar oponente raiva

Se alguém abertamente contrário de você, diga ou escreva: "Eu acho que você está com raiva", ou "A partir da carta, percebi que ele estava muito preocupado com você." Muito provavelmente, as pessoas vão dizer que qualquer coisa que ele tinha em mente. E ele vai saber que você é um lutador experiente em tais casos, e não humildemente suportar ataques.

Em todos estes casos, a vitória será sua.