Para tirar a sua própria: como negociar com as pessoas

A palavra "negociações" está associada a um negócio ou uma carreira, mas na realidade eles envolvem cada um de nós a cada dia. Pedir um desconto para o mau serviço em um restaurante, certifique-se que você tem dado um bom quarto no hotel - quase qualquer interação com as pessoas exige a capacidade de negociar. Conte-nos como para obter o que deseja.

estrutura diálogo Considerado

Quando você já tem uma idéia clara do que você deseja alcançar, continua a ser o mais difícil - para entender como implementar essa ideia em realidade com perdas mínimas. Mesmo se uma disputa surgiu de repente, você tem tempo para trabalhar a sua estratégia, se você conhece a estrutura das negociações.

Aqui estão três perguntas a perguntar-se:

- Qual é o resultado que eu quero ver no ideal;

- Que concessões Eu estou pronto para ir;

- No caso em que eu deveria parar de falar.

Como você pode ver, além do plano básico, você deve ter um backup - e funciona mais provável porque envolve compromisso, que vamos discutir mais.

procuram ponto de contacto

Antes de descobrir o martelo e a massa na parede, tentar encontrar a porta - que é de interesse mútuo. Você vai em breve chegar a um acordo, se ambas as partes obter algo como um resultado.

Suponha que você ganhou sonhos de viagem e tirou férias. Chegando ao hotel exatamente na hora marcada, você achar que o número que você já deve ser esperado para estar pronto para apenas três horas. Na recepção você foi oferecido um quarto com a melhor vista em que você pode entrar agora, mas pelo dobro do preço.

O seu resultado ideal - para obter um quarto com uma vista melhor, sem nenhum custo adicional. Que abordagem podem ser escolhidos para estar interessado neste hotel de pessoal? Tente enfatizar qualquer inconveniente que está ocorrendo devido ao fato de que eles não tenham preparado o número necessário. Insistir no fato de que você veio, ea expectativa de adicional de entregar-lhe um desconforto significativo, o que obviamente não é a melhor maneira afeta a sua impressão sobre o hotel.

Pergunte que outras opções podem oferecer sem custo adicional de sua parte. Como regra geral, hotéis valorizam a sua reputação e não estão interessados ​​no fato de que o cliente estava insatisfeito.

Não tenha medo de mostrar frustração. Você não tem que fingir que está tudo bem quando se trata de seu conforto e dinheiro. Mas se você quiser ser entendida, é contido, educado e confiante.

Faça perguntas

Muitas vezes, partes de um litígio tentar falar, tanto quanto possível, para transmitir seu ponto de vista. Não contribui para a compreensão, porque todo mundo ouve apenas a si mesmo.

Quando você já apresentou a sua posição, usar outras armas - perguntas. Em vez disso, "você deve ouvir a minha idéia" - "Por que você acha que sua versão é melhor do que o meu?". Em vez de: "Você não me entende" - "que você mais embaraçoso na minha frase?".

Questões irão ajudar a recolher mais dados para reforçar seus argumentos. Além disso, desde que você pozitsioniruesh-se entende como um adversário, o que, sem dúvida, irá organizar para você interlocutor.

saber quando retroceder

A essência das negociações eficazes para alcançar resultados, mas nem sempre disputar extremidades em seu favor, e ele deve ser capaz de reconhecer. Quando os argumentos foram esgotados, mas um compromisso não poderia encontrá-lo, aprender a se graciosamente fora da conversa.

Palavras: "Eu entendo seu ponto, mas parece que não podemos chegar a uma decisão" - uma forma respeitosa para acabar com o diálogo sem stress desnecessário. Se esta pequena disputa, como uma tentativa de obter um desconto em produtos defeituosos na loja - apenas uma frase. Quando se trata de um grande conflito, deixe-nos saber como você vai fazer a seguir - por exemplo: "Obrigado, vou continuar a falar sobre isso com sua liderança."

Disputas com as pessoas pode ser assustador, muitas vezes é mais fácil de aceitar, para evitar conflitos. Mas lembre-se que não há nada de errado com o diálogo respeitoso construtiva, e às vezes para conseguir alguma coisa, perguntar sobre isso o suficiente.

Você prefere defender a sua opinião ou você simplesmente concordar?